절차 안내
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A/S 접수 전 제품에 포함된 사용설명서와 홈페이지의 FAQ 내용을 꼭 확인해 주세요. 고장이 아닐 수 있습니다.
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아띠의 경우, 제품의 특성 상 수리가 불가합니다. 품질보증기간 내 불량의 경우, 교환해 드립니다.
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고객센터 내 문의하기를 통해 AS를 접수해 주세요. 담당부서에서 내용을 확인 후 고객님께 연락을 드립니다.
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A/S담당자 확인 후 제품의 이상여부와 수리방법 및 기간, 제품 발송주소 등에 대해 안내 드립니다.
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A/S를 진행할 제품이 도착하면 이상 확인 후 수리가 시작된 후 완료까지 약 2주 가량의 시간이 소요될 수 있습니다.
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A/S가 접수된 제품에 이상이 없거나 사용상 과실에 따른 고장일 경우에는 A/S에 제한이 있을 수 있습니다.
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유상수리일 경우, 수리비에 대해 안내 드립니다. 수리는 입금이 확인된 후 진행되니 참고해 주세요.
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수리가 완료되면 고객님께서 접수주신 주소로 배송드립니다. 단, 수리과정에서 추가요금이 발생할 경우 수리 전 추가 안내 드립니다.
비용 발생 기준
제품하자와 소비자 과실이 모두 확인될 경우, 더 큰 하자의 비용기준을 적용
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품질보증기간(6개월) 이내에 제품하자로 A/S 접수 후 고객과실이 판명될 경우 택배비를 포함한 비용이 청구될 수 있습니다.
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고객과실 또는 품질보증기간 이후 A/S의 경우 왕복 택배비를 포함한 총 비용이 청구되며, 입금 완료 후 수리 및 배송이 진행됩니다.
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AS 접수 및 수리가 완료된 제품의 해외-국내 간 운송은 제공되지 않으며, 무상 AS의 경우에도 배송비는 보장하지 않습니다.