절차 안내
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A/S 접수 전 제품에 포함된 사용 설명서와 홈페이지의 FAQ 내용을 꼭 확인해 주세요. 고장이 아닐 수 있습니다.
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코코지의 A/S는 교환 정책을 채택하고 있습니다. 품질 보증 기간 이내 사용자 과실이 아닌 경우 무상, 사용자 과실 또는 품질 보증 기간이 경과한 경우 유상으로 제품을 교환해 드립니다.
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제품에 문제가 발생한 경우 고객센터 내 문의하기를 통해 A/S를 접수해 주세요.
A/S 접수 담당자가 확인 하여 제품의 이상 여부와 교환 방법 및 기간, 제품 발송 주소 등에 대해 자세히 안내드립니다.
비용 발생 기준
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품질 보증 기간 이내에 제품 문제로 A/S 접수 후 사용자 과실이 판명될 경우 택배비를 포함한 비용이 청구될 수 있습니다.
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사용자 과실 또는 품질 보증 기간 이후 A/S 접수 시 비용이 청구되며, 입금 완료 후 교환 및 배송이 진행됩니다.
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A/S 접수 시 교환되는 제품의 해외-국내 간 운송은 제공되지 않으며, 무상 A/S의 경우에도 해외 배송비는 보장하지 않습니다.