제품의 정상적인 사용 중에 문제가 발생한 경우 코코지 품질 보증 기준에 따라 제품을 교환해 드립니다.
정확한 확인을 위해, 코코지 고객센터로 문의해 주시면 친절하고 상세하게 안내해 드리겠습니다.
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제품 별 품질 보증 기준
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플레이어: 구매 후 5년 보증 (1년 이내 무상, 이후 유상)
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아띠: 구매 후 1년 보증 (6개월 이내 무상, 이후 유상)
품질 보증 기간이 경과했거나, 품질 보증 기간 이내라 하더라도 사용자의 과실이 확인된 경우 A/S가 불가하거나 유상으로 A/S가 진행될 수 있습니다.
보증 기간과 관계 없이 비용이 발생하는 경우
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타사 충전기 사용 또는 전압이 맞지 않는 충전기로 인해 제품에 문제가 발생한 경우
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알코올 등 화학 물질과의 접촉, 환기가 불완전한 환경에서의 사용으로 인한 손상
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사용 설명서 또는 코코지가 제공한 지침을 따르지 않은 사용 중 발생한 고장의 경우
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소모성 부품(배터리 등)의 수명이 다한 경우
서비스가 불가한 경우
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외부 충격, 낙하, 반려동물에 의한 손상, 침수 등 일체의 외부적 요인으로 인한 제품 손상
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사용자의 임의 분해 또는 수리가 진행된 경우
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시간이 지나면서 발생하는 스크래치, 찌그러짐, 외관의 마모, 도장 벗겨짐, 변색, 기타 외형적인 손상 등 자연스러운 사용감