코코지 제품 품질 보증 관련 내용 안내 드립니다.
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코코지 플레이어(코코지하우스 또는 코코지고) : 구매일로부터 1년까지 무상 보증을 제공해 드리며, 1년이 경과할 경우 구매일로부터 최대 5년까지 유상 보증을 제공해 드립니다.
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코코지 아띠 : 구매일로부터 6개월까지 무상 보증을 제공해 드리며, 6개월이 경과할 경우 구매일로부터 최대 1년까지 유상 보증을 제공해 드립니다.
단, 포장박스 등 포장재에 대해서는 보증하지 않으며, 무상 보증기간 내라 하더라도 아래 내용에 대해서는 유상으로 서비스가 진행되거나 서비스가 불가할 수 있습니다.
[유상 A/S 대상]
ㆍ타사 충전기 사용 또는 전압이 맞지 않는 충전기로 인해 제품에 문제가 발생한 경우
ㆍ알코올 등 화학 물질과의 접촉, 환기가 불완전한 환경에서의 사용으로 인한 손상
ㆍ사용 설명서 또는 코코지가 제공한 지침을 따르지 않은 사용 중 발생한 고장의 경우
ㆍ소모성 부품(배터리 등)의 수명이 다한 경우
[A/S 불가 대상]
ㆍ외부 충격, 낙하, 반려동물에 의한 손상, 침수 등 일체의 외부적 요인으로 인한 제품 손상
ㆍ사용자의 임의 분해 또는 수리가 진행된 경우
ㆍ시간이 지나면서 발생하는 스크래치, 찌그러짐, 외관의 마모, 도장 벗겨짐, 변색, 기타 외형적인 손상 등 자연스러운 사용감