안녕하세요.
세상의 모든 소리, 코코지입니다.
항상 코코지 제품을 사랑해 주시는 고객 여러분께 감사드리며, 코코지 플레이어의 보증정책 변경 및 유상 서비스 금액 조정에 대해 안내 말씀 드립니다.
저희 코코지는 고객 여러분께 최고의 서비스와 품질을 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.
그러나 현재 유상 AS 비용이 실제 발생하는 서비스 비용을 충분히 반영하지 못하고 있는 실정으로, 이번 정책 변경은 이러한 환경을 개선하여 더욱 안정적이고 지속 가능한 서비스를 제공하기 위한 결정임을 양해 부탁드립니다.
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변경 사항
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적용 대상: 코코지 플레이어 전체(기존에 구매하신 제품도 동일하게 적용됩니다.)
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변경 내용: 보증기간 연장 및 유상 서비스 금액 조정
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적용 일자: 2024년 9월 1일부터 적용
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상세 변경 내용
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변경 대상은 플레이어에 한정됩니다.
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플레이어의 유상 AS 비용이 조정됩니다.
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보증기간이 기존 6개월에서 1년으로 연장됩니다.
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플레이어를 유상으로 서비스 받으신 경우 6개월을 추가 보증해 드립니다.
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보증기간 내 유상 서비스를 받으신 경우 남아있는 보증기간과 유상 서비스로 인한 추가 보증기간(접수일로부터 +6개월) 중 더 긴 것을 적용해 드립니다.
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보증 서비스 신청 방법
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코코지 고객센터(1833-8952)로 연락 주시거나, 코코지 공식 홈페이지 내 문의하기를 통해 신청 가능합니다.
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구매 영수증을 반드시 지참해 주시기 바랍니다.
이번 보증정책 변경 및 유상 서비스 금액 변경은 고객 여러분께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 심사숙고하여 내린 결정을 양해해 주시기 바라며, 앞으로도 코코지는 고객 만족을 최우선으로 하여 최고의 제품과 콘텐츠를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
고맙습니다.
코코지 드림.